什么时候可以退货？
关于退货虎居商城承诺凡收货之日起7天内，在不影响商品二次销售的前提下，无理由退货。
若订单显示为【买家已付款】
您可以与卖家协商后登录【我的订单】页面找到该笔订单，点击【申请退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款。
若订单显示为【卖家已发货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的订单】页面找到该笔订单，点击【退货/申请退款】，选择服务类型和退款原因。
若订单显示为【交易成功】
您可以在交易确认收货的7天以内，登录【我的订单】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）
退款有哪些类型？
（1）仅退款
未收到货（包含未签收）或卖家协商同意前提下发起；
（2）退款退货
已收到货，需要退换已收到的货物
（3）退款类型如下
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退款形式 |
货物状态 |
退款原因 |
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仅退款 |
未收到货 |
不喜欢/不想要 |
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空包裹 |
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未按约定时间发货 |
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快递/物流一直未送到 |
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快递/物流无跟踪记录 |
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已收到货 |
退运费 |
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商品描述的尺寸与实物不符 |
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商品描述的颜色/款式与实物不符 |
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商品描述的材质面料与实物不符 |
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做工问题 |
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少件/漏发 |
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包装/商品破损/污渍 |
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未按约定时间发货 |
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发票问题 |
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卖家发错货 |
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退货退款 |
已收到货 |
不想要了 |
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退运费 |
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商品描述的尺寸与实物不符 |
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商品描述的颜色/款式与实物不符 |
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商品描述的材质面料与实物不符 |
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做工问题 |
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少件/漏发 |
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包装/商品破损/污渍 |
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未按约定时间发货 |
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发票问题 |
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卖家发错货 |
如何操作退款？
退款路径及周期？
虎居商城线上支付仅支持微信及支付宝两种途径支付，其余方式暂不支持，给您带来不便敬请见谅。
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支付方式 |
退款方式 |
退款说明 |
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虎居退款周期 |
银行退款处理周期 |
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在线支付 |
微信支付 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-7个工作日 |
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支付宝 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-7个工作日 |
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储蓄卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-7个工作日 |
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信用卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-15个工作日 |
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到付 |
pos机 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-15个工作日 |
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现金 |
协商退回方式 |
1个工作日 |
1-7个工作日 |
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温馨提示：退款周期仅供参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
退款说明：
实际退款金额和申请退款金额不一致有哪些情况
1. 非包邮商品退款；
如您订单是非包邮订单，退款原因非质量问题，退款时需要扣除卖家发货时的邮费。
2.可能使用优惠券等付款的订单退款；
如您使用优惠券等付款，实际退款金额将扣除优惠券部分，仅为实际支付金额。
3. 购物车订单；
如您交易为一笔订单中含多笔子订单商品，需要您将每一笔子单都申请全额退款，钱款总额就是您实际支付的哦。如您只是申请其中一笔子订单的退款，实际退款的金额和您申请的退款金额不一致哦。
4.您申请的维权平台介入后修改过您申请的退款金额；
5.您的账户被盗，被盗用者修改退款申请。
